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Comment faire pour débloquer son compte ?

 
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laurent_75
Invité

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MessagePosté le: Jeu 2 Juil - 16:56 (2009)    Sujet du message: Comment faire pour débloquer son compte ? Répondre en citant

bonjour à tous,

après seulement trois jours d'utilisation du velib,  j'essuie déjà des problèmes.

En effet, un beau matin en arrivant au boulot (en banlieue), je n'ai pas pu déposer le vélo à la borne, il restait pourtant un emplacement libre (un seul !) mais celui-ci ne semblait pas vouloir fonctionner.

J'ai pourtant bien signalé à la borne que je ne pouvais pas rendre le vélo, on m'a alors signalé que mon paiement allait être sécurisé qu'une équipe technique allait se déplacer etc...bref, le soir je reviens et là impossible de prendre un vélo ! J'ai eu beau essayer de contacter divers conseillers depuis mon téléphone ou depuis la borne impossible, personne n'est joignable.

J'ai retenté les jours suivant, pas mieux.

En consultant mon compte sur internet, celui-ci m'indique qu'un vélo est toujours en location ; ce que ne m'indiquais pourtant pas les bornes !
J'ai de nouveau essayé de contacter les conseillers, ils restent désespérement injoignables, je n'ai aucune adresse mail où je peux communiquer avec eux (je ne trouve pas sur le site), il me reste que le courrier, c'est vraiment désolant.

Alors suis-je complètement abruti ou bien d'autres personnes ont ils eu les mêmes soucis que moi ?

Comment faire pour se sortir de cette merde ? C'est vraiement dommage que le workflow soit si mal branlé parce que le concept en lui - même du velib est tout simplement génial.

merci pour votre aide.


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MessagePosté le: Jeu 2 Juil - 16:56 (2009)    Sujet du message: Publicité

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