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Facturation abusive

 
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Dany


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Inscrit le: 03 Mai 2008
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MessagePosté le: Sam 3 Mai - 14:36 (2008)    Sujet du message: Facturation abusive Répondre en citant

Avant hier j'ai fait pas mal de balades a velib sans rien de spécial : pas + de 30 min j'ai vérifié pour chacunes des balades.
A ma derniere ballade, lorsque j'ai reposé le velib (il ne s'est rien passé de spécial je l'ai rendu indemne etc...) la borne a virée au rouge et impossible de reprendre le velib. N'ayany d'autre choix que de le laisser je m'en vais. Le lendemain je veut prendre un velib mais Ô quel desastre a chaque fois que je met ma carte ça vire au rouge. Je regarde mon compte et op je en fait debiteur de 35 euros a cause d'une ballade ayany d'après eux durée 13 heures (a mon avis le velib qui avait viré au rouge n'a pas été compté comme rendus même si il était verouillé sur la borne).


Bon alors qu'est ce que je fais ?? Il est évident que je ne vais pas recréditer mon compte pour une injustice pareille.

P.S : je n'ai encore appellé personne etc....


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MessagePosté le: Sam 3 Mai - 14:36 (2008)    Sujet du message: Publicité

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Thomas


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Inscrit le: 07 Aoû 2007
Messages: 17
Localisation: PARIS

MessagePosté le: Dim 4 Mai - 08:19 (2008)    Sujet du message: Facturation abusive Répondre en citant

P.S : je n'ai encore appellé personne

Dommage car ce cas est tellement fréquent que le répondeur vocal de Vélib oriente automatiquement vers un robot qui prend en compte le numéro de l'abonné. Je l'ai fait et celà a marché ; je précise que j'ai un abonnement annuel ; je ne sais pas si celà marche autrement.


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Dany


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Inscrit le: 03 Mai 2008
Messages: 4

MessagePosté le: Dim 4 Mai - 14:27 (2008)    Sujet du message: Facturation abusive Répondre en citant

Il me suffit donc d'appeller et d'avoir sous la main mon numéro d'abonné ?

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Thomas


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Inscrit le: 07 Aoû 2007
Messages: 17
Localisation: PARIS

MessagePosté le: Dim 4 Mai - 14:36 (2008)    Sujet du message: Facturation abusive Répondre en citant

 Exact : Il te suffisait d'appeller et d'avoir sous la main le numéro d'abonné .

Ceci dit on ne peut pas exiger de l'abonné d'être sans arret sur la méfiance ; si tu te rappelles de la station de remise , heure de remise celà devrait aider dans ton appel à Vélib.


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Dany


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Inscrit le: 03 Mai 2008
Messages: 4

MessagePosté le: Dim 4 Mai - 16:01 (2008)    Sujet du message: Facturation abusive Répondre en citant

Tu ne veut pas dire j'espere par le passé du verbe suffir que c'est foutu ?

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Thomas


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Inscrit le: 07 Aoû 2007
Messages: 17
Localisation: PARIS

MessagePosté le: Dim 4 Mai - 18:26 (2008)    Sujet du message: Facturation abusive Répondre en citant

  Non , seulement celà sera plus dur.

Bonne chance ! 


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Dany


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Inscrit le: 03 Mai 2008
Messages: 4

MessagePosté le: Dim 4 Mai - 19:10 (2008)    Sujet du message: Facturation abusive Répondre en citant

Dur ou pas c'est une injustice alors ils peuvent toujours courir pour avoir 35 euros.

P.S : j'ai envoyé un formulaire de recréditation a travers le site velib.


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