forum-velib

[Valérie]

Bonjour à tous

J'ai eu la mauvaise surprise de voir que vélib m'avait prélevé 20 euros puis 15O de mon compte. J'ai bien utilisé le vélib à la date indiquée mais je ne l'ai utilisé que 1h maxi (j'ai changé le premier car il était défectueux) et je l'ai bien rendu aussi. Je fais justement attention que cela s'enclanche bien. Je ne suis pas abonné et je prend des cartes à la journée. Je ne l'ai pas conservée... 
Quel recours ai-je ? à qui m'adresser ?
Merci de votre aide
Valérie

[Melchior]

 La première chose appeler le 01 30 79 79 30 ; jusqu'à présent ils étaient très coopératifs.
 
 Ensuite , avec des éléments factuels (dernière station utilisée ; date et heure ..) lancer un message sur les sites suivants :
 
http://blog.velib.paris.fr/blog/ c'est le blog officiel
 
http://www.veliberty.fr c'est un site pro-vélib "proche de la Mairie"
 
ou enfin poster sur velib-pourri.com qui est actuellement en contact avec le Directeur du Marketing de JC DECAUX Albert Asséraf .

[Ernesto]

 .
Sûr que ces prélèvements arrivent.

 C'est le système actuel où on prélève d'abord ; aux prélevés à réagir ou s'expliquer.

 Ceci dit on sait aussi le risque encourru lorsqu'un vélo est rendu dans une station déconnectée ou en déconnection.

 Sauf que , si à force on se méfie , un appel au 01 30 79 79 30 , sur une boîte vocale permet de faire rentrer les choses dans l'ordre. Un plus à signaler.
.