CZG
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 Posted: Fri 2 Nov - 17:27 Post subject: facturation délirante |
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Utilisateur occasionnelle de Vélib, je viens d'avoir coup sur coup deux mauvaises expériences:
une première fois je me rends de mon docmicile au quartier latin (en 21 minutes).
Je fais le même trajet au retour et repose mon vélo près de chez moi. Je découvre plus tard que je suis crédité de 2h 44 minutes de trajet.
Protestation, puis correction.
Le lendemain, j'avais emprunté un vélo pour un trajet d'environ 1 km (je suis paresseux, je sais). je pars une semaine et découvre que j'ai en fait emprunté le vélo pour 29 heures !!!
Mais bizarrement, mon crédit a été maintenu à son niveau réel et je n'ai rien perdu.
Je téléphone et tombe sur un monsieur qui me dit que tout est en ordre, les erreurs sont corrigées etc. mais que j'ai qu'à demander un reçu chaque fois que je remets mon vélo. Hum, demander un reçu, voilà qui risque de décourager encore plus els usagers occasionnels comme moi.
conclusion: attention aux délires de facturation!!!
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